1. Identité du vendeur

Le site tyqvora.com est exploité par Brady Ketterling. Les produits proposés sont destinés à un usage domestique, notamment pour l’aménagement du jardin, de la terrasse et des espaces extérieurs.

2. Produits et informations avant commande

Chaque fiche produit présente les principales caractéristiques de l’article. Le client est invité à vérifier les dimensions, les matières, les couleurs, les conditions d’usage et les informations de livraison avant de confirmer sa commande.

3. Prix

Les prix affichés sur le site sont indiqués en euros et incluent les taxes applicables. Aucun frais supplémentaire n’est ajouté en dehors des frais de livraison clairement indiqués avant validation du paiement.

4. Commande

La commande devient définitive après validation du panier, acceptation des présentes conditions et confirmation du paiement. Un message de confirmation peut être envoyé à l’adresse e-mail communiquée par le client.

5. Paiement

Le paiement s’effectue par les moyens proposés au moment de la commande. Les transactions sont traitées par des prestataires sécurisés. Le site ne conserve pas les données complètes de carte bancaire.

6. Livraison

Les commandes sont généralement préparées sous 1 à 3 jours ouvrés. Le délai estimé de livraison est de 3 à 8 jours ouvrés après expédition. La livraison est offerte dès 187,56 € d’achat. Pour une commande inférieure à 187,56 €, les frais de livraison sont de 15,69 €.

Les informations complètes sont disponibles sur la page Politique de livraison.

7. Droit de rétractation et retours

Le client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation. Les articles retournés doivent être complets, propres, non endommagés et accompagnés de leurs accessoires lorsque cela s’applique.

Les conditions détaillées sont consultables sur la page Politique de retour et de remboursement.

8. Remboursement

Après réception et contrôle du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Le délai habituel de traitement est de 3 à 7 jours ouvrés selon l’établissement bancaire.

9. Garantie légale

Les produits bénéficient des garanties légales applicables, notamment en cas de défaut de conformité ou de vice caché. Le client doit contacter le service client avec une description précise du problème et, si nécessaire, des photos permettant d’examiner la demande.

10. Responsabilité du client

Le client s’engage à fournir des informations exactes lors de la commande, notamment pour l’adresse de livraison, le téléphone et l’e-mail. Une erreur dans ces informations peut entraîner un retard ou une difficulté de livraison.

11. Données personnelles

Les données transmises lors de la commande sont utilisées pour le traitement des achats, la livraison, le service client et la gestion des demandes après-vente. Le client dispose de droits d’accès, de rectification, d’effacement et de limitation du traitement.

Les informations complètes sont disponibles sur la page Politique de confidentialité.

12. Service client

Pour toute question concernant une commande, une livraison, un retour ou un produit, le client peut contacter le service client par e-mail. Une réponse est apportée dans les meilleurs délais pendant les jours ouvrés.

13. Droit applicable

Les présentes conditions sont rédigées pour une clientèle située en France et tiennent compte des règles applicables à la vente à distance auprès des consommateurs.