Délai de retour

Vous disposez de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à fournir de motif.

Conditions de retour

Les articles doivent être retournés dans un état propre, complet et non endommagé, avec leurs accessoires et emballages d’origine lorsque cela est possible.

Demande de retour

Pour organiser un retour, contactez le service client par e-mail à covezen@tyqvora.com en indiquant votre numéro de commande et l’article concerné.

Remboursement

Après réception et vérification du retour, le remboursement est effectué sur le moyen de paiement initial. Le délai habituel de traitement bancaire est de 3 à 7 jours ouvrés.

Articles endommagés ou erreur de commande

Si un article arrive abîmé ou ne correspond pas à votre commande, contactez-nous dès que possible avec des photos claires du produit et du colis.